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Herzlich Willkommen ! Hier sind Ihre SOC-News vom 20. Juni 2002 [ Ausgabe #11 - Jahrgang 2 ] _____________________________________________ Inhalt:1. Editorial2. Kundenorientierung blockiert Innovationen 3. Familienbewusste Personalpolitik steigert Mitarbeitermotivation 4. Buchtip: Open Space in der Praxis 5. Dialog 6. Vorschau 7. Impressum / Obligatorisches _____________________________________________ 1. EditorialLiebe Leserinnen und Leser,Kundenorientierung - und Kundenloyalität im speziellen spielen in der unternehmerischen Wirklichkeit eine bedeutende Rolle. Daß dabei die Innovationsfreude nicht untergehen darf, ist scheinbar das Ergebnis einer Untersuchung in Österreich. Außerdem befasst sich die Beruf&Familie gGmbH mit der förderung familienfreundlicher Personalpolitik. Daß diese die Motivation und Produktivität der Beschäftigten steigert, belegt dabei eine Emnid- Umfrage. Viel Spaß beim lesen wuenscht Ihnen Ihr Eike Horst _____________________________________________ 2. Kundenorientierung blockiert InnovationenWien, Österreich - In einer aktuellen Studie des Future Trend Institutes wurden 300 Manager und Hochschulprofessoren nach den wichtigsten kundenbezogenen Trends befragt. Kundenloyalität, Innovationsmanagement und Relationship-Marketing waren die Antworten.
Obwohl die konsequente Umsetzung von Kundenwünschen wichtig ist, sollten
Unternehmer ebenso "lernen, seine Kunden ein Stück weit zu ignorieren",
meint Dr. Peter Kreuz, Leiter der Studie und Geschäftsführer des Future Trend
Institutes.
Die hohe Einschätzung der Kundenloyalität führt bei vielen Managern dazu, nur auf
die eigenen Kunden zu hören und deren Wünsche umzusetzen. Dabei wird der wesentliche
unternehmerische Erfolgsfaktor "Innovation" aus den Augen verloren. 3. Familienbewusste Personalpolitik steigert Mitarbeitermotivation
Am 17.6.02 hat die Beruf&Familie gGmbH, eine Initiative der
Gemeinnützigen Hertie-Stiftung, im Bundeswirtschaftsministerium 20 Arbeitgebern
die Zertifikate zum Audit Beruf&Familie(R) verliehen. 4. BuchtipOpen Space in der Praxis - Erfahrungsberichte: Hichlights und Möglichkeitenvon Carole Maleh (Hrsg.)
Nach einer Einführung in die Methode erzählt die Autorin aus 17
Der kritische Blick richtet sich darauf, was schief gelaufen ist, was >> Zu bestellen bei Amazon.de >> Weitere Lesetips finden sie unter http://www.orgentwickler.de/buecher/ _____________________________________________ 5. DialogWir laden Sie ein, einen aktiven und gegenseitigen Dialog in Gangkommen zu lassen. Hierfür sind Ihre Beiträge erwünscht. Wir sind gespannt auf Ihre Rückmeldungen, Reaktionen und Beiträge. G. Hogrefe "vielen Dank für die regelmäßige Zusendung des Newsletters. Ich lese ihn regelmäßig mit viel Interesse." >> Ihr Beitrag zum Dialog
6. VorschauDie nächste Ausgabe erscheint aufgrund unserer Sommerpause amDonnerstag den 11. Juli 2002. _____________________________________________ Hat Ihnen dieser Newsletter gefallen? Dann empfehlen Sie ihn doch weiter! Freunde oder gute Bekannte freuen sich bestimmt über einen guten Tip von Ihnen. ______________________________________________ 7. Impressum / ObligatorischesHerausgeber: cand. SozPaed. Eike HorsteMail: e.horst@orgentwickler.de home: http://www.orgentwickler.de Profil ändern oder Newsletter von orgentwickler.de abbestellen: http://www.orgentwickler.de/nwslttr_.html Im Falle einer Adressänderung melden Sie sich bitte ab und unter der neuen Adresse wieder an. Vielen Dank. |
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© 2001 Eike Horst. Alle Rechte
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